弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)不断更新功能，旨在帮助卖家更有效地处理弃标物品。从2010年8月开始，卖家可以通过使用自动续刊（Auto Relist）功能，即时使弃标物品重新上架。此外，从2010年9月开始，卖家还可以将信誉最好的买家纳入优先买家名单，使其免受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)监管，并享有更充足的付款时间。
【迅速使弃标物品重新上架】 根据2010年8月出台的弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)新政策，若买家在投诉个案结束时还未付清款项，那么卖家可以通过设置自动续刊（Auto Relist）功能，迅速使弃标物品重新上架——卖家无需再将时间浪费在手动续刊上。
【为优先买家提供更充足的付款时间】卖家可以创建优先买家名单列表，使其免受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)监管。同时，卖家也可以通过其它方式给予信誉良好的买家更多优先权，例如为其提供更充足的付款时间。
【自动为所有超级卖家（PowerSellers）提供服务】从2010年9月开始，如果买家超过16天未付清款项，那么弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)会自动为所有超级卖家（PowerSellers）发起投诉个案。如果您想改变发起投诉个案前等待的天数、进行新设置，或是退出该服务，那么，您只需点击“我的eBay”中的“账户”标签，并修改“网站偏好设置（Site Preferences）”中的信息即可（详情请见下文）。
实战手册
● 如果您不是超级卖家（PowerSeller），且从未使用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)，请从现在开始采取行动！
● 如果您正在使用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)，请进行自动续刊（Auto Relist）功能设置。此后，若出现投诉个案已结束但买家仍未付款的情况，该工具会帮助您自动续刊（Auto Relist）弃标物品。
● 创建优先买家名单列表，使其免受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)监管。同时，您可以自定义发起投诉个案的时间（在买家延期付款的4到32天内），您也可以选择退出该服务。请依照以下步骤进行操作：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4.
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为避免出现弃标产品，卖家可考虑要求买家使用PayPal立即付款。
（注意：即时付款不能和合并运送同时使用）。
常见问题解答
● 什么是弃标物品助手？
弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)是一款可以帮您省时省力的工具。如果买家未在指定时间内付清款项，那么弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)会自动代您发起投诉个案。此外，该工具还可以屏蔽未付款买家留下的负面评价。
● 弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)更新了哪些功能？
从2010年8月开始，您无需手动分类和刊登弃标物品。如果在投诉个案结束后，买家仍未付款，弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)可以帮助您自动续刊（Auto Relist）弃标物品。同时，您也可以通过该工具为优先买家提供便利，例如使其享有更充足的付款时间等。
● 我必须注册或选择加入，才可以使用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)吗？
从2010年9月开始，弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)会自动为所有超级卖家（PowerSellers）提供服务。
如果您不是超级卖家（PowerSellers），但又希望使用该工具，请依照以下步骤进行操作：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4. 点击弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)旁边的“展示（Show）”链接，并点击编辑；
5. 选择“是（Yes）--我希望弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)代我发起和结束投诉个案”。
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● eBay对弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)的使用者有何限制？
没有使用eBay结账（eBay Checkout）或使用不安全付款方式进行交易的卖家都无法享受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)所提供的服务。
● 为避免弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)发起投诉个案，买家必须在多少天内付清款项？
系统默认的天数是16天。但是您可以根据实际情况进行重新设定，例如您可以把时间调至4天、8天、16天、24天或32天。您也可以通过调解中心（Resolution Center），手动发起投诉个案、设置某些交易免受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)监管，或是创建优先买家名单，使其享有更充足的付款时间。
您可以根据以下步骤更改付款期限：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4. 点击弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)旁边的“展示（Show）”链接，并点击编
辑；
5. 在选项“是（Yes）--我希望弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)代我发起和结束投诉个案”下方的下拉菜单中，选择您希望在发起投诉个案前等待的天数；
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● 超级卖家（PowerSellers）必须使用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)吗？
不是。超级卖家只需进行以下操作，便可停用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4. 点击弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)旁边的“展示（Show）”链接，并点击编辑；
5. 将您的状态更改为“不用，谢谢（No thanks）--我会按照标准弃标物品程序进行操作，手动发起和结束个案”。
● 对于部分交易，我可以不使用弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)吗？
可以。请按照以下步骤进行：
1. 登陆至“调解中心（Resolutions Center）”，查看与您物品相关的投诉个案；
2. 确认您希望不受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)监管的交易；
3. 点击“采取行动（Take action）”；
4. 点击“关闭弃标物品助手（Turn off UPI Assistant）”；
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● 我可以停止向买家发送自动付款提示吗？
可以。您可以通过改变“与买家沟通管理（Managing communications with buyers）”下方的“网站偏好设定（Site Preferences）”中的信息，停止向买家发送付款提示。如果您停用这项功能，请记得提醒买家准时付款。这可以避免买家在第一次收到付款提示时就被告知卖家已对其发起投诉个案的情况出现。
关闭付款提示功能，您只需进行以下操作：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4. 向下滑动至“与买家沟通管理(Manage communications with buyers)”；
5. 在“给买家发送购买提示”标签的一侧，点击“是（Yes）”旁边已打钩的方框，便
可取消这项功能。
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● 我应该怎样创建优先买家名单以及开启自动续刊（Auto Relist）功能？
请依照以下步骤进行操作：
1. 登陆“我的eBay”；
2. 点击“账户（Account）”标签；
3. 选择“网站偏好设定（Site Preferences ）”；
4. 向下滑动至“弃标物品助手（Unpaid Item Assistant）”；
5. 启用“自动续刊（Auto Relist）”功能：点击“自动续刊（Auto Relist）投诉个案结束后还未付清款项的物品”下方的下拉菜单，并将预设值改为“是（Yes）”；
6. 在“排除在外的名单（Exclusion list）”中输入免受弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)程序影响的优先买家的账号（最多可输入5000个账号），用逗号将每两个买家间的账号隔开。
7. 点击“保存（Save）”；
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● 重新续刊（Auto Relist）弃标物品所需要的时间是多少？
若投诉个案结束时买家仍未付清款项，且您已设置了自动续刊（Auto Relist ）功能，那么，弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)会马上对弃标物品进行自动续刊（Auto Relist ）。但是您需为自动续刊（Auto Relist ）所需的所有费用负责。
● 我可以通过哪些途径获得更多关于弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)的资讯？
您可以登陆https://pages.ebay.com/help/sell/unpaid-item-assistant.html ，浏览“帮助（Help）”板块内容，或进入“弃标物品助手（Unpaid Item Assistant）”，观看相关视频。